Serviços
Três caminhos para acolher melhor
Cada serviço foi desenhado para um momento diferente do seu negócio — do primeiro diagnóstico à parceria de longa duração.
← Voltar ao inícioNossa abordagem
Como chegamos ao trabalho
Conversa inicial
Ouvimos o que o negócio vive hoje — sem formulário, sem proposta imediata.
Escolha do serviço
Juntos definimos qual serviço é mais adequado ao momento e ao orçamento.
Observação e análise
Aplicamos o método — presencialmente, com escuta da equipe e frequentadores.
Devolutiva e caminho
Entregamos o mapa e conduzimos uma sessão participativa com a equipe.
Serviço 01
Revisão de Experiência do Hóspede e Comprador
Um olhar cuidadoso sobre como hóspedes e compradores percebem o seu espaço — da entrada ao momento de sair. Observamos com discrição, coletamos retorno honesto e devolvemos um mapa de melhorias construído com leveza.
Adequado para venues e lojas que querem entender onde a experiência de quem chega pode ser aprimorada, sem reformas ou grandes mudanças estruturais — apenas com ajustes no que já existe.
- Observação imersiva presencial (múltiplas visitas)
- Mapeamento da jornada completa do frequentador
- Coleta de percepções com visitantes reais
- Mapa de experiência ilustrado
- Sessão de revisão compartilhada (1,5h)
Serviço 02
Consultoria em Operações e Atendimento
Uma revisão ponderada de como as operações diárias sustentam — ou comprometem — um ambiente acolhedor. Sugerimos ajustes práticos que facilitam a rotina da equipe enquanto elevam a percepção de quem frequenta o espaço.
Desenhado para venues e lojas que percebem que a experiência do atendimento é inconsistente ou que a equipe enfrenta fricções operacionais que se refletem no contato com o público.
- Observação dos fluxos operacionais in loco
- Entrevistas abertas com a equipe de linha de frente
- Relatório de recomendações práticas e graduadas
- Sessão de orientação com gestão e equipe (2h)
- Lista de ações com priorização e prazo sugerido
Serviço 03 · Mais completo
Parceria em Hospitalidade e Varejo
Um relacionamento contínuo que acompanha o seu espaço ao longo das estações. Revisamos juntos, trocamos ideias consideradas e ajustamos o passo com tranquilidade — pensando na fidelidade duradoura dos que chegam.
Para lugares que investem na qualidade de recepção como diferencial permanente — não como projeto pontual. A parceria combina diagnóstico recorrente, sessões de trabalho e suporte entre encontros.
- Engajamento multi-período (mínimo 3 meses)
- Revisões periódicas de experiência e operação
- Sessões de trabalho mensais (2h cada)
- Suporte por e-mail entre encontros
- Relatório consolidado ao final de cada período
Comparativo
Qual serviço é o mais indicado para você?
| O que inclui | Revisão de Experiência |
Consultoria em Operações |
Parceria Contínua |
|---|---|---|---|
| Observação presencial | |||
| Mapa de experiência | |||
| Análise operacional | |||
| Sessão de devolutiva | |||
| Acompanhamento mensal | |||
| Suporte entre encontros | |||
| Indicado para | 1º diagnóstico | Ajuste operacional | Crescimento contínuo |
Padrões aplicados a todos os serviços
Compromissos que atravessam tudo que fazemos
Sigilo e confidencialidade
NDA assinado antes do início. Nenhuma informação do seu negócio é compartilhada.
Entrega documentada
Todos os serviços geram documentação escrita — sem dependência de memória de reunião.
Escopo definido antes do início
O que será feito, como e quando — tudo acordado na proposta, sem surpresas posteriores.
Respeito pela equipe
As entrevistas e observações são conduzidas de forma a não constranger ou pressionar quem trabalha no espaço.
Prazos respeitados
Os prazos acordados são cumpridos. Em caso de imprevisto, comunicamos com antecedência e renegociamos abertamente.
Sem concorrência simultânea
Não atendemos concorrentes diretos no mesmo período e região. Lealdade está no contrato.
Investimento
Valores claros desde o início
Revisão de Experiência
por projeto
R$ 1.100
Pagamento único
- Observação presencial múltiplas visitas
- Mapa de experiência ilustrado
- Sessão de revisão 1,5h
- Prazo: 3 semanas
Consultoria em Operações
por projeto
R$ 1.640
Pagamento único
- Análise operacional in loco
- Relatório de recomendações
- Sessão de orientação com equipe
- Prazo: 4–5 semanas
Parceria Contínua
por período (mínimo 3 meses)
R$ 2.120
Por período
- Tudo do serviço de Revisão e Operações
- Sessões de trabalho mensais
- Suporte entre encontros
- Relatório consolidado por período
Pronto para conversar sobre o seu espaço?
Não é preciso ter tudo claro antes de entrar em contato. A conversa inicial é para isso — entender juntos por onde começar.
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