A Empresa
Nascemos do cuidado com os lugares que acolhem
A Caeté foi fundada em Recife por pessoas que acreditam que hospitalidade e comércio vivem quando o encontro entre quem serve e quem chega é tratado com atenção genuína.
← Voltar ao inícioNossa história
De Recife Antigo para o varejo e a hospitalidade pernambucana
A Caeté nasceu de uma observação simples: muitos espaços no Nordeste possuem alma e oferta — mas a experiência de quem entra ainda carrega pequenas arestas que afastam a fidelidade. Percebemos que havia espaço para um trabalho de consultoria que chegasse com escuta, sem urgência.
Fundada em 2019 no coração histórico do Recife, a empresa reuniu profissionais com trajetórias em gestão de venues, varejo de moda e serviços de alimentação. Não chegamos com um manual pronto — chegamos com perguntas e observação.
Ao longo dos anos, desenvolvemos uma metodologia própria que parte da experiência sensorial do espaço — como o ambiente cheira, soa e responde — antes de qualquer recomendação operacional. Esse olhar integral é o que diferencia o nosso trabalho.
+80
espaços atendidos
6
anos de atividade
3
estados atendidos
92%
de clientes recorrentes
Missão
Apoiar venues e lojas a construir experiências de recepção que fidelizam — por meio de um processo consultivo respeitoso, situado na realidade de cada espaço.
Visão
Ser a referência em consultoria de hospitalidade e varejo para negócios pernambucanos e nordestinos que valorizam o encontro humano como diferencial competitivo.
Valores
- Escuta antes de recomendação
- Respeito pelo ritmo do cliente
- Transparência nos processos
- Pertencimento regional
Equipe
As pessoas por trás da Caeté
Renata Melo
Sócia-fundadora · Hospitalidade
Com formação em turismo e doze anos na gestão de pousadas e espaços culturais no Nordeste, Renata lidera os trabalhos de revisão de experiência e parceria contínua.
Felipe Santana
Sócio · Varejo e Operações
Com passagem por redes de varejo de moda e alimentação, Felipe coordena as consultorias operacionais e os processos de análise de atendimento.
Larissa Correia
Consultora Sênior
Especialista em comportamento do consumidor e design de jornadas, Larissa conduz os mapeamentos de experiência e as sessões de devolutiva com os clientes.
Padrões de trabalho
Como cuidamos do nosso processo
Confidencialidade total
Todos os engajamentos são cobertos por acordo de sigilo. Nenhuma informação sobre operações, equipe ou estratégia do cliente é compartilhada.
Metodologia documentada
Cada revisão segue um roteiro estruturado que combina observação presencial, coleta de percepção e análise comparativa com referências do setor.
Devolutiva honesta
Nossos relatórios apontam pontos fortes com o mesmo cuidado que identificam oportunidades de melhoria — sem suavizar nem exagerar.
Ética profissional
Não trabalhamos com concorrentes diretos de um mesmo cliente enquanto o relacionamento está ativo. Lealdade faz parte do contrato.
Atualização constante
Nossa equipe participa regularmente de imersões em hospitalidade e varejo para que as recomendações reflitam práticas contemporâneas, não modelos defasados.
Entregas acordadas
Os prazos e formatos de entrega são definidos antes do início do trabalho e respeitados. Mudanças de escopo são negociadas abertamente.
Consultoria em hospitalidade e varejo no Recife
O Recife Antigo abriga uma das concentrações mais ricas de hospitalidade e comércio em Pernambuco. Pousadas, restaurantes, ateliês e lojas de cultura convivem em um ambiente onde a experiência do visitante e do comprador é parte central do produto oferecido. É nesse contexto que a Caeté atua.
Trabalhamos tanto com negócios que estão há anos no mercado e percebem que algo ficou parado quanto com empreendimentos mais novos que ainda constroem a sua identidade de atendimento. Em ambos os casos, o ponto de partida é o mesmo: entender como o espaço é vivido por quem o frequenta.
A consultoria em hospitalidade envolve leitura de ambiente, análise de fluxo, qualidade do acolhimento inicial e da despedida, coerência entre comunicação visual e postura da equipe. No varejo, adicionamos atenção ao comportamento de navegação no espaço, à linguagem das peças e ao ritmo do atendimento.
Acreditamos que melhorias duradouras nascem de processos respeitosos — onde a equipe é parceira, não objeto de avaliação. Por isso, nossas sessões de devolutiva são abertas, colaborativas e pensadas para que as pessoas do negócio possam se apropriar das sugestões com naturalidade.
Quer conhecer melhor o trabalho da Caeté?
Uma conversa inicial não compromete — só aproxima. Fale com a nossa equipe e veja se faz sentido para o seu espaço.
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